Allgemeine Geschäftsbedingungen Vermittlungsbüro Knauff, Inhaber Ulrich Knauff Stand: 27.02.2023 1. Geltungsbereich 1.1. Diese AGB gelten für alle Mietverträge zwischen Gästen und Vermietern über Ferienhäuser und Ferienwohnungen bzw. -appartements ("Mietobjekt"), die von dem Vermittlungsbüro Knauff ("Vermittler") vermittelt werden, sowie für die Vermittlungsleistungen des Vermittlers gegenüber dem Gast. 1.2. Mietverträge werden ausschließlich zwischen dem Gast und dem jeweiligen Vermieter geschlossen. Der Vermittler wird nicht Vertragspartei eines Mietvertrages, sondern wird als Vertreter und Verwalter des Vermieters tätig. Der Vermittler ist bevollmächtigt, Erklärungen für den Vermieter abzugeben und entgegenzunehmen. Er ist weiterhin bevollmächtigt, Zahlungen des Mieters entgegenzunehmen und Verwaltungstätigkeiten betreffend des Mietobjekts durchzuführen. Der Vermittler ist berechtigt, Zahlungen des Gastes mit schuldbefreiender Wirkung für den jeweiligen Vermieter entgegenzunehmen. 1.3. Neben dem Mietvertrag kommt mit der Buchung ein eigenständiger Vermittlungsvertrag zwischen Gast und dem Vermittler zustande. Gegenstand dieses Vertrages ist die Vermittlung der Unterkunft sowie die Erbringung organisatorischer und administrativer Leistungen. 1.4. Des Weiteren vermittelt der Vermittler Reiseversicherungen der ERGO Reiseversicherung AG. Verträge kommen zwischen dem Gast und dem Versicherer zustande. Es gelten die Versicherungsbedingungen für den ausgewählten Tarif, welche der Gast vor der Buchung unter https://www.reiseversicherung.de/de/versicherung/reiseruecktrittsversicherung/index.html?et_cid=VKF0039_rrv einsehen kann. 1.5. Der zwischen dem Gast und dem Vermieter abgeschlossene Mietvertrag unterliegt den Regelungen der §§ 535 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) und diesen AGB. Der Vermittler bietet keine Reiseleistungen im Sinne des Reiserechts an. Er ist weder Reiseveranstalter noch Reisevermittler im Sinne der §§ 651 ff. BGB. 1.6. Die vermittelten Unterkünfte sind Ferienwohnungen und Ferienhäuser zur kurzfristigen Nutzung. Es handelt sich nicht um einen Hotelbetrieb. Hoteltypische Leistungen, insbesondere tägliche Reinigung, Verpflegung oder eine durchgehend besetzte Rezeption, werden nicht angeboten. Die Nutzung erfolgt im Rahmen der Selbstversorgung. 1.7. Der Vermittler wird ausschließlich als Vermittler und Abwickler tätig. Eine eigene Verpflichtung zur Erbringung der Unterkunftsleistung besteht nicht. 2. Vertragsschluss 2.1. Mietverträge werden entweder durch direkte Buchung über die Webseite des Vermittlers oder durch Buchungsangebot des Gastes und Buchungsbestätigung des Vermittlers geschlossen. 2.2. Bei einer direkten Buchung über die Webseite gibt der Vermittler ein verbindliches Angebot ab, indem er dem Gast eine Seite mit den Reisedaten und dem Gesamtpreis für das ausgewählte Mietobjekt anzeigt. Der Gast nimmt dieses Angebot an, indem er die Schaltfläche mit der Beschriftung "Buchung jetzt zahlungspflichtig vornehmen" anklickt. 2.3. Bei sonstigen Buchungen gibt der Gast ein verbindliches Buchungsangebot (per Telefon, E-Mail etc.) ab. Ein Vertrag kommt erst durch die Buchungsbestätigung des Vermittlers zustande. 2.4. Mit Abschluss der Buchung kommt zugleich der Vermittlungsvertrag zwischen dem Gast und dem Vermittler zustande. 2.5 Der jeweilige Vermieter wird dem Gast spätestens mit der Buchungsbestätigung namentlich bekanntgegeben. Buchungsbestätigungen weisen den Vermieter als Vertragspartner des Mietvertrages aus. 3. Widerrufsrecht, Stornierung, Umbuchung 3.1 Ein Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB nicht, da es sich um die Vermietung von Ferienunterkünften für einen festgelegten Zeitraum handelt, bei der der Vermieter im Fall der Ausübung des Widerrufsrechts die Kapazitäten möglicherweise nicht anderweitig nutzen könnte. 3.2. Geschlossene Mietverträge können vom Gast nicht kostenfrei storniert werden. Bei Stornierung ist der Gast zur Zahlung einer Schadenspauschale verpflichtet. Die Schadenspauschale beträgt 90% des Mietpreises abzüglich der Einnahmen, die durch eine anderweitige Vermietung erzielt werden. Zusätzlich ist der Gast zur Zahlung einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 75,00 € verpflichtet. Dem Gast wird ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass ein Schaden nicht entstanden oder wesentlich niedriger als die Pauschale ist. Die Schadenspauschale berücksichtigt die gewöhnlich ersparten Aufwendungen sowie die gewöhnlich mögliche anderweitige Vermietung. 3.3. Es besteht kein Anspruch des Gastes auf eine Änderung des Mietzeitraums. Erfolgt eine solche aus Kulanz des Vermieters, so entsteht bei einer Terminverschiebung eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20,00 €. 3.4. Bei Buchungen über Drittportale können die dort angegebenen Stornierungsbedingungen im Einzelfall von den in Ziffer 3.2 genannten abweichen. In solchen Fällen gelten vorrangig die zum Zeitpunkt der Buchung auf dem jeweiligen Portal ausgewiesenen Bedingungen. 3.5. Im Falle einer kostenpflichtigen Stornierung bleibt der Gast verpflichtet, den vollständigen Mietpreis gemäß den Fälligkeitsregelungen in Ziffer 4.7 zu entrichten. Die endgültige Berechnung des Stornierungsbetrags erfolgt nach Ablauf des ursprünglich gebuchten Reisezeitraums unter Berücksichtigung einer möglichen anderweitigen Vermietung des Objekts. Etwaige Erstattungen (Stornoguthaben) werden im Nachgang an den Gast ausgezahlt. 4. Preise, Gebühren und Zahlungsbedingungen 4.1. Der Gast ist zur Entrichtung des Gesamtbetrages der Buchung verpflichtet. Dieser setzt sich zusammen aus dem Mietpreis sowie der Reinigungsgebühr der Unterkunft, welche ausschließlich zwischen Gast und Vermieter vereinbart werden, den Gebühren des Vermittlers, insbesondere Buchungsgebühr und Servicegebühr, sowie ggf. Entgelten für Zusatzleistungen. Der vom Gast zu zahlende Gesamtbetrag wird vor Abschluss des Buchungsvorgangs transparent ausgewiesen und nach seinen Bestandteilen aufgeschlüsselt. 4.2. Mit jeder Buchung entsteht eine Buchungsgebühr. Diese beträgt 35,00 € bei Buchungen ab fünf Nächten und 43,00 € bei Buchungen unter fünf Nächten. Die Buchungsgebühr wird mit Abschluss des Buchungsvorgangs fällig und wird auch im Falle der Nichtdurchführbarkeit der Buchung aufgrund behördlicher Einschränkungen nicht erstattet. Die Buchungsgebühr stellt eine eigenständige Vergütung des Vermittlers dar und ist nicht Bestandteil des Mietpreises. 4.3. Der auf der Webseite angezeigte Übernachtungspreis gibt eine Mietspanne für das jeweilige Mietobjekt eines bestimmten Vermieters an. Der konkrete Übernachtungspreis hängt vom Buchungszeitraum und ggf. von der Anzahl der Gäste ab. Bei versehentlich falscher Angabe des Übernachtungspreises ist der Vermittler zur Anfechtung eines geschlossenen Vertrags berechtigt. 4.4. Der Grundpreis beinhaltet die Miete für den Mietzeitraum einschließlich der Endreinigung und ggf. gesetzlicher Umsatzsteuer, soweit nicht anders ausgewiesen. Die Endreinigung erfolgt im Auftrag des Vermieters. 4.5. Zusatzleistungen sind nicht Bestandteil des Mietvertrages. Diese werden vom Vermittler im Namen und auf Rechnung des jeweiligen Leistungserbringers vermittelt. Soweit der Vermittler Zusatzleistungen selbst erbringt, geschieht dies in eigenem Namen und auf eigene Rechnung des Vermittlers. Der Vermittler schuldet nicht die Leistungserbringung der vermittelten Zusatzleistung, sofern er diese nicht ausdrücklich selbst übernimmt. 4.6. Der Vermittler ist berechtigt, sämtliche Zahlungen des Gastes treuhänderisch entgegenzunehmen. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über ein gesondertes Konto, das ausschließlich der Durchleitung fremder Gelder dient. Der Vermittler handelt insoweit als Inkassostelle für den jeweiligen Leistungserbringer und ist zur Entgegennahme der Zahlungen mit schuldbefreiender Wirkung berechtigt. 4.7. Der Vermittler leitet den Mietpreis nach Abreise des Gastes an den Vermieter weiter. Eine zwischen Vermieter und Vermittler vereinbarte Provision wird im Rahmen der Abrechnung berücksichtigt. 4.8. Reinigungsgebühren werden im Namen und für Rechnung des Vermieters vereinnahmt und an den Vermieter oder an einen von diesem beauftragten Dienstleister weitergeleitet. 4.9. Entgelte für Zusatzleistungen werden an die jeweiligen Leistungserbringer weitergeleitet. 4.10. Die Buchungsgebühr und die Servicegebühr werden als eigene Einnahmen des Vermittlers vereinnahmt und entsprechend versteuert. 4.11. Der Gesamtpreis beinhaltet nicht die Kurtaxe. Diese ist vom Gast gesondert zu entrichten. Die Zahlung der Kurtaxe hat bei Ankunft zu erfolgen. Die Höhe der Kurtaxe bemisst sich nach dem Zeitraum des Aufenthalts und entsteht pro Person und pro Tag. 4.12. Der Gast ist verpflichtet, innerhalb von sieben Tagen nach Zugang der Buchungsbestätigung eine Anzahlung zu leisten. Die Anzahlung beträgt 30 % des Gesamtpreises. Die Buchungsgebühr in Höhe von 35,00 € ist unabhängig davon mit der Anzahlung in voller Höhe zu zahlen. Mit der Anzahlung werden somit 30 % des Gesamtpreises zuzüglich der vollständigen Buchungsgebühr fällig. Der verbleibende Gesamtpreis ist spätestens drei Wochen vor Reiseantritt zu entrichten. Bei Buchungen, bei denen der Zeitraum zwischen Buchungsabschluss und Reiseantritt weniger als drei Wochen beträgt, ist der Gesamtpreis vollständig bei Buchung zu zahlen. Leistet der Gast die Zahlungen nicht fristgerecht, so ist der Vermieter zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt. Die Geltendmachung von Schadensersatz bleibt vorbehalten. 4.13. Zahlungen haben per Überweisung auf das vom Vermittler angegebene Bankkonto zu erfolgen. Durch Zahlung an den Vermittler erfüllt der Gast seine Verpflichtung gegenüber dem jeweiligen Leistungserbringer. 4.14. Der Gast wird von der Entrichtung der Miete nicht dadurch befreit, dass er an der Ausübung seines Gebrauchsrechts gehindert wird, auch wenn ihn an der Ursache kein Verschulden trifft. 4.15. Für bestimmte Objekte wird zusätzlich zur Buchungsgebühr eine Servicegebühr in Höhe von 3,82€ pro Übernachtung erhoben. Diese Gebühr dient der Deckung regelmäßig anfallender Leistungen sowie unvorhersehbarer kleinerer Unterstützungsleistungen, wie die Erstversorgung der Unterkünfte durch unser geschultes Personal, kleinere technische Hilfestellungen durch eingesetztes Personal oder beauftragte Dienstleister, die Bereitstellung von Verbrauchsmaterialien sowie organisatorische Unterstützung vor Ort, um einen reibungslosen Ablauf des Aufenthalts zu gewährleisten. Ob die Servicegebühr anfällt, wird vor Buchungsabschluss auf der jeweiligen Objektseite innerhalb der Preisübersicht transparent ausgewiesen. Diese Gebühr stellt eine pauschale Vergütung für organisatorische Leistungen des Vermittlers dar und ist eine eigenständige Leistung des Vermittlers und kein Bestandteil des Mietpreises. Ein Anspruch auf bestimmte Einzelleistungen besteht insoweit nicht. 4.16. Bei Buchungen über externe Buchungsplattformen können zusätzliche Entgelte oder Provisionen (Aufpreis) des jeweiligen Plattformbetreibers anfallen. Diese sind nicht Bestandteil des Mietpreises und unterliegen ausschließlich den Bedingungen der jeweiligen Plattform. 5. Mietobjekt 5.1. Der Gebrauchsumfang ergibt sich aus der Beschreibung des jeweiligen Mietobjekts. Dazu gehört insbesondere die Anzahl der Gäste. Haustiere dürfen nur mitgebracht werden, wenn dies in der Objektbeschreibung ausdrücklich zugelassen ist. Bettwäsche und Handtücher sind nicht Bestandteil des Mietvertrags, können bei Bedarf jedoch vor Ort gegen Zahlung einer Gebühr in Höhe von 35,00 € pro Bettwäschepaket hinzugebucht werden. Bettdecken und Kissen sind vorhanden, werden jedoch nicht nach jedem Gästewechsel gereinigt. 5.2. Sofern ein Mietobjekt als Nichtraucher-Wohnung gekennzeichnet ist, darf innerhalb der Wohnung in keinem Fall, auch nicht am geöffneten Fenster, geraucht werden. Bei Zuwiderhandlung ist der Gast zur Zahlung der Kosten für eine Sonderreinigung verpflichtet. 5.3. Die Nutzung eines vorhandenen Internet-Anschlusses ist nur zu privaten Zwecken und im Rahmen der Gesetze zulässig. Bei konkreten Anhaltspunkten für rechtswidrige Nutzung ist der Vermittler berechtigt, im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften entsprechende Daten an zuständige Behörden zu übermitteln. Bei Störungen des Anschlusses ist der Gast verpflichtet, den Vermittler zu informieren. Das Vermittlungsbüro Knauff ist im Falle einer Verbindungsstörung bemüht, diese in Absprache mit dem Objekteigentümer zu beheben. Schadensersatzansprüche des Mieters sind insoweit ausgeschlossen. 5.4. Eine Untervermietung oder Überlassung des Mietobjekts an Dritte ist nicht zulässig. 5.5. Eine Aufladung von Elektrofahrzeugen ist im/am Mietobjekt nicht gestattet. Sollte ein Parkplatz für das Objekt vorhanden sein, ist das Abstellen von Wohnwagen, Wohnmobilen und Anhängern ohne vorherige Absprache und schriftlicher Bestätigung seitens der Agentur nicht gestattet. 6. Übergabe 6.1. Das Mietobjekt ist spätestens um 18.00 Uhr am Anreisetag bezugsfertig. Die Übergabe der Schlüssel erfolgt am Anreisetag zwischen 15:00 und 18:00 Uhr an der vom Vermittler mitgeteilten Büroanschrift. Eine Schlüsselübergabe erfolgt nur, sofern der Gast seinen Zahlungsverpflichtungen vollumfänglich nachgekommen ist. 6.2. Die Schlüssel werden dem Gast persönlich übergeben oder in einem durch einen PIN-Code gesicherten Briefkasten hinterlegt. 6.3. Das Mietobjekt wird in einem gereinigten Zustand übergeben. Es handelt sich um eine Zwischen- und keine Grundreinigung. 6.4. Der Mieter ist verpflichtet, das Mietobjekt nach Übergabe auf etwaige Mängel hin zu untersuchen und diese dem Vermittler unverzüglich anzuzeigen. 7. Rückgabe 7.1. Die Räumung des Mietobjekts und die Schlüsselrückgabe müssen bis spätestens 10 Uhr am Abreisetag erfolgen. Eine verspätete Rückgabe begründet einen Anspruch des Vermieters auf eine weitere Zahlung in Höhe der Miete und die Freistellung von Schadensersatzansprüchen von Nachmietern. Der Gast haftet für einen Schlüsselverlust. 7.2. Das Mietobjekt ist besenrein zu übergeben. Alle elektronischen Geräte müssen ausgeschaltet, Fenster, Türen und Tore müssen verschlossen sein. Mülleimer müssen geleert und Abfall (Restmüll, Plastik, Papier, Leergut) muss entsorgt sein. Lebensmittel dürfen nicht in dem Mietobjekt verbleiben. Geschirr muss abgewaschen und in Schränke eingeräumt sein. Kommt der Mieter seiner Verpflichtung nicht nach, ist er zur Zahlung der zusätzlich entstehenden Reinigungskosten verpflichtet. 7.3. Vom Gast vergessene Gegenstände werden vom Vermieter gegen Zahlung einer Gebühr und der Versandkosten an den Gast versendet. 8. Vertragslaufzeit 8.1. Der Mietvertrag wird für einen festen Zeitraum geschlossen und endet durch Zeitablauf. Eine vorzeitige Kündigung kann nur aus wichtigem Grund erfolgen. 8.2. Eine vorzeitige Rückgabe des Mietobjekts begründet keinen Anspruch des Gastes auf eine Erstattung der bereits entrichteten Miete. 8.3. Es besteht kein Anspruch des Gastes auf eine Verlängerung der Mietzeit. Erfolgt eine Verlängerung, so ist der Gast zur Zahlung einer Gebühr in Höhe von 10 € verpflichtet. 9. Mängel und Schadensersatz 9.1. Zeigt sich im Laufe der Mietzeit ein Mangel des Mietobjekts oder wird eine Maßnahme zum Schutz des Mietobjekts gegen eine nicht vorhergesehene Gefahr erforderlich, so hat der Gast dies dem Vermittler unverzüglich anzuzeigen. Unterlässt der Gast die Anzeige, so ist er dem Vermieter zum Ersatz des daraus entstehenden Schadens verpflichtet. Soweit der Vermieter infolge der Unterlassung der Anzeige nicht Abhilfe schaffen konnte, ist der Gast nicht berechtigt, seine gesetzlichen Mängelrechte geltend zu machen. 9.2. Der Gast ist verpflichtet, von ihm verursachte Schäden umgehend dem Vermittler mitzuteilen. 10. Datenschutz 10.1. Der Vermittler wird personenbezogene Daten des Gastes zur Vertragserfüllung im Rahmen der Datenschutzgesetze verwenden. 10.2. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung des Vermittlers. 11. Schlussbestimmungen 11.1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss aller internationalen und supranationalen (Vertrags-) Rechtsordnungen. 11.2. Der Vermieter ist nicht verpflichtet, an einem Verfahren der Verbraucherschlichtung teilzunehmen. 11.3. Für Kaufleute gilt Oldenburg/Holstein als Gerichtsstand. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.