Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Mit Herz erstellt für einen entspannten und unbeschwerten Aufenthalt § 1 Willkommen und wie unser gemeinsamer Vertrag entsteht Wir freuen uns sehr, Sie als Gast begrüßen zu dürfen. Wir vermieten die Unterkünfte im Namen der jeweiligen Eigentümer und stehen Ihnen als persönlicher Ansprechpartner gerne zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass Sie eine Ferienwohnung zur Selbstversorgung gebucht haben und vor Ort kein persönlicher Ansprechpartner verfügbar ist. Die Kommunikation findet ausschließlich telefonisch oder über Ihren Gast-Login im Bereich "Meine Buchung" - "Problem melden" statt. Unser Büro ist telefonisch besetzt: Mo-Do von 8-16 Uhr Fr. von 8-12 Uhr. § 2 Ihr Zuhause auf Zeit Sorgfalt & Wertschätzung Bitte behandeln Sie Ihr Feriendomizil mit derselben Achtsamkeit wie Ihr eigenes Zuhause. Falls Ihnen bei Ankunft etwas fehlt oder nicht einwandfrei funktioniert, melden Sie sich bitte innerhalb der ersten 24 Stunden wir kümmern uns zuverlässig darum. Nutzen Sie hierfür gerne Ihren Gast-Login. Auch während Ihres Aufenthalts freuen wir uns über Hinweise zu Schäden, damit wir schnell Abhilfe schaffen können. Bitte melden Sie alle Reisenden vor Anreise an. Das Objekt darf nur mit der angemeldeten Personenzahl genutzt werden. § 3 Nutzung des Feriendomizils für ein harmonisches Miteinander Sollte das gebuchte Appartement einmal nicht zur Verfügung stehen (bspw. wegen Wasserschaden), organisieren wir selbstverständlich ein gleichwertiges Ersatzquartier. Bitte beachten Sie die jeweilige Hausordnung des Objekts. Diese finden Sie in der Gästemappe und in Ihrem Gast-Login. Parkplätze stehen im Rahmen der Objektbeschreibung zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass Ihnen pro Appartement nur ein Parkplatz zur Verfügung steht. Sollten augenscheinlich alle Parkplätze belegt sein, nutzen Sie gerne einen der zwei überdachten Stellplätze auf der rechten Seite des Unterstandes. Kostenpflichtige öffentliche Ausweichparkplätze finden Sie in unmittelbarer Nähe. Das Laden von Elektrofahrzeugen über Haushaltssteckdosen ist aus Sicherheitsgründen nicht gestattet. Sofern WLAN vorhanden ist, steht es Ihnen gern zur Verfügung gelegentliche Störungen liegen jedoch außerhalb unseres Einflussbereichs. § 4 Urlaub mit Haustier für vierbeinige Gäste Wir freuen uns, wenn Sie Ihr Haustier mitbringen möchten. Im Buchungsportal sind die Appartements in denen Ihre vierbeinige Begleitung gestattet ist mit einem entsprechenden Symbol gekennzeichnet. Um Rücksicht auf andere Gäste zu nehmen, dürfen Haustiere nicht auf Polstermöbel oder Betten. Bei stärkeren Verschmutzungen können zusätzliche Reinigungskosten anfallen. § 5 An- und Abreise entspannt von Anfang bis Ende Ihr Feriendomizil steht Ihnen am Anreisetag ab 16 Uhr zur Verfügung. Am Abreisetag bitten wir Sie bis 10 Uhr das Appartement zu verlassen, damit wir das Objekt für die nächsten Gäste vorbereiten können. Late-Checkout? Bleiben Sie entspannt bis 13 Uhr in Ihrem Appartement. Der Aufpreis beträgt 30 €. Bitte hinterlassen Sie das Domizil besenrein, entsorgen Sie den Müll, verräumen Sie das Inventar (Gläser, Geschirr, Töpfe, Pfannen etc.) gereinigt in die Schränke. Haben Sie den Geschirrspüler ein letztes Mal vor Abreise genutzt? Dann räumen Sie bitte auch diesen Inhalt in die Schränke/ Regale - vielen Dank! Bei Versäumnis verrechnen wir den Serviceaufwand iHv. 25 € mit Ihrer Kaution. § 6 Kaution Sicherheit für beide Seiten Je nach Unterkunft fällt eine Kaution an, die Ihnen innerhalb von 714 Tagen nach Abreise zurückerstattet wird. Die Höhe der Kaution entnehmen Sie bitte Ihrer Buchungsbestätigung. § 7 Rücktritt & Stornierungen fair und transparent Das Leben ist nicht in Stein gemeißelt. Falls Sie Ihre Reise nicht antreten können, informieren Sie uns bitte schriftlich. Wir empfehlen eine Reiserücktrittsversicherung. Sprechen Sie uns gerne an. Die Stornokosten richten sich nach dem Zeitpunkt Ihrer Absage je früher, desto besser: - bis zum 42. Tag (6 Wochen) vor Mietbeginn 0 % des Mietpreises - 41. bis 28. Tag vor Mietbeginn 25 % des Mietpreises - 27. bis 8. Tag vor Mietbeginn 70 % des Mietpreises - bis 7 Tag vor Mietbeginn bzw. bei Nichtantritt: 90 % des Mietpreises Können wir Ihr Domizil anderweitig vermieten, schreiben wir Ihnen die Ersatzbuchung gut und berechnen Ihnen lediglich den Verlustanteil. Diese Kosten können Sie bei einer Reiserücktrittsversicherung geltend machen. Bei behördlichen Reiseverboten ermöglichen wir kostenfreie Umbuchungen oder Gutscheine. § 8 Umbuchungen flexibel bleiben Umbuchungen sind auf Anfrage möglich, sofern das Objekt verfügbar ist. Für Umbuchungen fällt eine kleine Bearbeitungsgebühr iHv. 29 € an. § 9 Zahlungen leicht gemacht Die Anzahlung beträgt 30 % und ist innerhalb von 7 Tagen zu leisten. Die Restzahlung erfolgt spätestens 30 Tage vor Anreise. Die Kurtaxe ist separat und vor Anreise zu entrichten. Die Preise entnehmen Sie bitte Ihrer Buchungsbestätigung. Bei Anpassung durch die Gemeinde behalten wir uns die Nachberechnung vor. § 10 Sicherheit weil Sie uns wichtig sind In unserem Appartementhaus ist zu Ihrer Sicherheit eine Brandmeldeanlage nach den Vorgaben für Hotel- und Appartementanlagen bei der örtlichen Feuerwehr Prerow aufgeschaltet. Bei Auslösen der Brandmeldeanlage ist ein Ausrücken der Feuerwehr zur Ihrer und der Sicherheit aller Gäste unvermeidlich. Außerdem muss die BMA zurückgesetzt werden. Hierfür können Kosten entstehen, die wir Ihnen in Rechnung stellen müssen. Bitte manipulieren Sie die Brandmeldeanlage nach Auslösen nicht händisch durch abdrehen oder demontieren der Rauchmelder !!! Wir müssen Ihnen sonst die Kosten für die Zurücksetzung der Anlage mit 350 € in Rechnung stellen. § 11 Gutscheine Freude verschenken Wollen Sie eine Kleine Auszeit verschenken? Sprechen Sie uns gerne an. § 12 Haftung Für persönliche Wertgegenstände übernehmen wir keine Haftung. Auch auf äußere Einflüsse wie Baustellen oder WLAN-Störungen haben wir keinen Einfluss. § 13 Kündigung durch den Vermieter Wir versuchen stets, Missverständnisse im Gespräch zu klären. Bei schweren Vertragsverstößen kann eine Kündigung notwendig werden. § 14 Salvatorische Klausel Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Rest der Vereinbarung gültig. Rostock, 12.2025